Come possiamo aiutarti?
Come funziona Car2ne e le risposte alle domande più frequenti. Se non trovi quello che cerchi, scrivici.
In breve
- 1
Trova un evento
Cerca il tuo evento dalla home o dalla pagina Eventi. Se non c'è, segnalacelo con il link della pagina ufficiale.
- 2
Offri o prenota un passaggio
Come conducente pubblichi orari, posti e contributo spese. Come passeggero invii una richiesta di andata e ritorno che il conducente deve confermare.
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Mettetevi d'accordo e partite
A prenotazione confermata si apre la chat: vi accordate su punto di ritrovo e pagamento del contributo. Dopo l'evento potete lasciarvi una recensione.
Assistente Car2ne
Scrivi la tua domanda: cerchiamo tra le domande frequenti e ti mostriamo le risposte più pertinenti.
Prova a chiedere:
Questo assistente cerca tra le FAQ qui sopra, non è un'intelligenza artificiale. Per casi specifici sul tuo account scrivi a report@car2ne.com.
Domande frequenti
Generale
Car2ne è gratuito?
Sì. Non ci sono costi di iscrizione né commissioni. L'unico denaro che gira è il contributo spese che il passeggero versa direttamente al conducente.
Car2ne trattiene una percentuale sul viaggio?
No. Car2ne non gestisce né elabora alcun pagamento: il denaro passa direttamente tra passeggero e conducente. I link di pagamento nel profilo sono solo una comodità.
Chi può usare Car2ne?
Chiunque abbia almeno 18 anni. La data di nascita viene chiesta in fase di registrazione solo per verificare questo requisito.
In che città è disponibile?
Car2ne copre eventi in tutta Italia. Puoi cercare sia per città di partenza sia per città dell'evento.
Posso usare Car2ne in inglese?
Sì, il sito è bilingue italiano/inglese. Cambia lingua dal selettore in alto: anche le email seguiranno la lingua scelta.
Account
Come mi registro?
Con email e password oppure con Google. In entrambi i casi devi indicare la data di nascita (18+) e accettare Termini e Privacy Policy.
Non ho ricevuto il codice di verifica email.
Controlla la cartella spam. Puoi richiedere un nuovo codice dalla pagina di verifica dopo qualche secondo di attesa.
Ho dimenticato la password.
Vai su "Password dimenticata", inserisci la tua email e riceverai un codice per impostarne una nuova.
Mi sono registrato con Google, posso avere anche una password?
Sì. Dal profilo, sezione Password, puoi impostare una password per l'accesso via email.
Posso cambiare nome, cognome o email?
Non dalla pagina profilo. Scrivi a report@car2ne.com se hai bisogno di correggerli.
Come elimino il mio account?
Dal profilo, sezione "Elimina account": scrivi ELIMINA per confermare. I tuoi dati personali vengono anonimizzati, mentre passaggi e recensioni restano visibili in forma anonima. L'operazione è irreversibile.
Eventi
Non trovo il mio evento.
Usa "Segnala un evento" e incolla il link della pagina ufficiale. Se il team lo approva, l'evento entra nel catalogo. Serve essere registrati.
L'evento è passato, posso ancora fare qualcosa?
Non puoi più cercare o offrire passaggi, ma puoi lasciare una recensione a chi ha viaggiato con te.
Come faccio a sapere se qualcuno pubblica un passaggio per un evento?
Apri l'evento e premi "Avvisami quando c'è un passaggio". Riceverai una notifica appena viene pubblicato un passaggio. Gli eventi seguiti sono nella dashboard.
Offrire un passaggio
Devo essere registrato per compilare il form?
No, puoi compilarlo liberamente. L'accesso viene chiesto solo al momento di pubblicare e i dati non vengono persi.
Quanto posso chiedere di contributo?
Una cifra in linea con la divisione delle spese (carburante e pedaggi) per andata e ritorno. Il sistema suggerisce un importo in base alla distanza e blocca la pubblicazione se il contributo diventa un guadagno.
Posso pubblicare più passaggi per lo stesso evento?
No, uno solo per evento. Puoi modificarlo o eliminarlo da "I miei passaggi".
Posso modificare un passaggio già pubblicato?
Sì: città di partenza, orari, posti, contributo e descrizione. Non puoi cambiare evento, destinazione e data.
Devo accettare io i passeggeri?
Sì. Ogni richiesta di prenotazione va confermata o rifiutata da te. Ricevi una notifica quando arriva una richiesta.
Cosa succede se annullo il passaggio?
Serve una doppia conferma. Tutti i passeggeri con richiesta o prenotazione ricevono notifica ed email.
Devo essere un "conducente verificato" per offrire passaggi?
No, la verifica è facoltativa: serve solo a mostrare un badge di fiducia sul profilo e sui passaggi.
Prenotare un passaggio
Come prenoto?
Apri l'evento, scegli un passaggio e premi "Richiedi andata e ritorno". Il conducente deve confermare la tua richiesta.
Posso prenotare solo l'andata o solo il ritorno?
No, i passaggi su Car2ne sono sempre andata e ritorno.
La mia richiesta è stata rifiutata.
Puoi inviarne una nuova con "Richiedi nuovamente" oppure cercare un altro passaggio.
Come pago il conducente?
Dalla sezione "Le mie prenotazioni", con i pulsanti PayPal / Revolut / Satispay se il conducente li ha impostati, oppure in contanti di persona. Il pagamento è sempre diretto tra te e il conducente.
Ho prenotato ma non posso più andare.
Annulla la prenotazione da "Le mie prenotazioni": il posto torna disponibile per gli altri.
Il conducente ha annullato il passaggio.
Ricevi notifica ed email. La prenotazione risulta annullata nella tua dashboard e puoi cercare un altro passaggio.
Chat e notifiche
Non riesco a scrivere all'altra persona.
La chat si attiva solo dopo che la prenotazione è stata confermata. Se era attiva e ora è chiusa, può essere perché la prenotazione è stata annullata, l'evento è passato o c'è stato un blocco tra utenti.
Dove trovo le mie conversazioni?
Nella pagina "Chat" o nel widget di chat flottante presente in ogni pagina.
Non ricevo le email.
Controlla lo spam. Le email arrivano nella lingua impostata sul sito. Se il problema persiste, segnalalo a report@car2ne.com.
Come attivo le notifiche push?
Dal profilo o dal prompt dedicato. Se le hai bloccate nel browser, riattivale dalle impostazioni del browser per il sito Car2ne.
Sicurezza e privacy
Car2ne garantisce chi guida o le condizioni dell'auto?
No. Car2ne mette in contatto le persone ma non è presente durante il viaggio. Il badge "conducente verificato" attesta solo che i documenti inviati sono stati controllati e risultano coerenti.
Ho avuto un problema con un altro utente.
Usa "Segnala un problema" o scrivi a report@car2ne.com. Puoi anche bloccare l'utente dal suo profilo pubblico.
L'altra persona non si è presentata.
Usa "Segnala mancata presentazione" dal passaggio o dalla prenotazione. Il team esamina la segnalazione.
Car2ne usa cookie di tracciamento?
No, solo cookie tecnici necessari al funzionamento. Nessuna profilazione, pubblicità o statistica di terze parti.
Come esercito i miei diritti sui dati personali?
Scrivi a privacy@car2ne.com per accesso, rettifica, cancellazione, opposizione o portabilità dei dati.
Non hai trovato la risposta?
Scrivici: ti risponderemo il prima possibile e ti aggiorneremo tramite le notifiche.
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